为扎实推进“干部能力提升工程”，进一步推动学习型机关建设走深走实，东辛房街道结合“处科长上讲台”系列活动安排，组织开展第二场专题培训。本次培训聚焦垃圾分类、宣传能力、接诉即办三个重点领域，由相关科室负责人登台授课，促进干部从单项专精向一专多能跃升，为新时代基层治理精细化、专业化水平注入新动能。
垃圾分类——构建闭环机制破解管理难题
城市管理办公室副主任石乐以《亚洲通：2026年生活垃圾分类工作评估指标解读》为主线开展系统培训。课程紧扣新指标的变化和要求，逐项剖析分类设施配置、清运管理、宣传引导等核心考核要点。授课还结合典型问题案例分析分类投放、收集、运输等各环节的常见短板，明确社区和物业的职责范围及协作流程，提出建立“全链条溯源反馈机制”，打破社区与物业之间的信息壁垒，形成“发现—溯源—整改—反馈”的工作闭环，确保问题查得准、改到位、不反弹，以常态长效的工作机制切实提升辖区环境卫生治理水平。
宣传能力——树立靶向思维讲好基层故事
党群工作办公室（宣传组）负责人许志勇立足街道宣传工作实际，围绕“基层宣传信息工作的定位与价值”，为参训干部带来一堂针对性辅导课程。课程明确宣传工作是连接党员群众、反映社情民意、服务科学决策的重要桥梁，基层宣传干部要树立靶向宣传理念，紧盯群众关切，聚焦便民服务、惠民政策等身边实事，用精炼语言锁定亮点，用实景、实事、实情增强文稿的感染力与说服力。针对常态化宣传中的拍摄短板，结合基层场景提出“大场景全貌、中景互动、特写细节”三大维度，多用实景抓拍、互动镜头提升视觉表现力。勉励干部要将文字采写与宣传策划视为成长成才的“磨刀石”，主动下沉网格、深挖特色亮点，用心用情讲好基层故事、传递治理声音。
接诉即办——规范运行机制提升服务质效
市民诉求处置中心负责人陈昕以“接诉即办工作要点”为题，系统讲解从响应、办理到反馈、追溯的全流程运行机制。培训重点明确办理时限、首接负责制等关键节点，统一反馈格式、闭环管理、跟踪问效等操作细节。为进一步增强实操性，课程还梳理了近期典型诉求案例，剖析了响应不及时、答复不精准等问题的根源，并现场演示了标准化处置流程。强调接诉即办是检验干部为民情怀与履职能力的“试金石”，要求工作人员要提升沟通技巧、强化服务意识，确保每一个诉求件办理规范、高效，真正把群众的“急难愁盼”解决在基层、化解在一线。
东辛房街道以“处科长上讲台”活动为载体，坚持“讲学”与“践学”深度融合，推动干部在实战中练就硬本领。下一步，街道将持续拓展授课主题、丰富形式载体，聚焦基层治理中的热点难点与干部能力短板，通过常态化的“干部教、教干部”机制，推动“学以致用、用以促学”的良性循环，引导全体干部在服务群众、推动高质量发展的实践中扛牢责任、展现作为，为建设宜居宜业的魅力东辛房提供坚强队伍保障。