近日，东南街社区收到东一条小楼网格员上报，自来水公司查表时发现，该楼栋居民本次水费较以往超出一倍，疑似存在自来水管道漏水问题。若不及时排查处置，不仅会给居民造成不必要的经济损失，还可能因管道渗漏引发墙体受潮、电路隐患等安全问题，严重影响居民居住安全与正常生活。

    居民诉求无小事，社区接到反映后第一时间响应，进行入户走访，实地查看情况，安抚居民情绪。同时，第一时间对接该楼栋区属国企康奇物业公司，全面通报漏水排查需求及潜在风险，推动问题快速落地处置。

    康奇物业接到通知后高度重视、迅速行动，主动履行国企责任担当，立即组织专业维修人员赶赴现场，与社区工作人员、网格员形成联动处置小组，对楼内自来水主管道开展全方位、精细化勘察。处置小组通过分段排查、压力检测等方式，逐一排除非漏点区域，经过细致排查，最终确认漏水点位于右侧第一住户家中自来水主管道，因管道年久失修、管壁腐蚀严重破损导致渗漏。

    为最大限度降低抢修对居民正常用水的影响，保障居民基本生活需求，康奇物业立即启动应急抢修预案，快速申请维修资金，组织施工人员对破损主管道紧急更换维修。经过高效作业，漏水问题得到彻底解决，居民用水迅速恢复正常。

    此次居民家中漏水问题的快速响应、高效处置，既是社区网格员履职尽责的体现，更是居委会与企业单位居企联动、协同发力的务实成果，切实以高效服务解决了居民急难愁盼问题。

    下一步，东南街社区将持续深化与企业单位、物业服务等多方联动机制，不断优化民生诉求响应流程，聚焦居民日常生活中的各类痛点、难点问题，做到快速响应、精准对接、妥善处置。始终坚守“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，用心用情用力办好民生实事，全力打造宜居、安心、暖心的和谐社区环境，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。